Financia: ACT ALLIANCE

Ámbito: Perú, Bolivia, Ecuador y Colombia

Periodo: 05 de mayo a 30 de noviembre 2020

Ejecución conjunta: PAZ Y ESPERANZA

Los países donde se ejecutó el proyecto tuvieron que optar medidas de bioseguridad y protocolos sanitarios al principio desconocidos y poco aceptados por la población, entre estos tenemos: inmovilización y distanciamiento social. A nivel nacional, se suspendieron las actividades laborales, académicas, universitarias, eclesiásticas y todas aquellas actividades que conllevaban a una concentración masiva de personas, dejando sólo habilitadas las actividades esenciales.

Desde el principio las medidas decretadas pasaron por marchas y contramarchas. Poco a poco se fueron reanudando algunas actividades.

Todos estos cambios bruscos, la pérdida de familiares, conocidos y amigos cercanos y las restricciones sociales impuestas para frenar la propagación del coronavirus han provocado repercusiones en la salud mental de las personas, más allá de lo que imaginábamos al inicio del proyecto.

La gravedad de la pandemia sobre la salud y la economía, hizo que se ampliaran las medidas de prevención, como las cuarentenas, la inmovilización social, las reuniones públicas no permitidas. Un riesgo para el Proyecto fue que la urgencia de conseguir el sustento diario y atender las emergencias sanitarias hizo que la salud mental no fuera una prioridad para un grupo de la población afectada. Se decidió entonces iniciar sesiones grupales de apoyo emocional en Bolivia, Perú, sin descuidar la atención individual.

El asesoramiento telefónico estaba previsto que durara 15 minutos. Sin embargo, debido a la demanda de los usuarios, tuvimos que duplicar el tiempo, hasta unos 30 minutos de media. Por otro lado, debido las solicitudes recibidas de asesoramiento jurídico en casos de violencia de género, decidimos contratar a un abogado a tiempo parcial durante dos meses. Finalmente, en la reprogramación, se decidió apoyar a los comedores comunitarios de Lima.

El asesoramiento virtual ha supuesto para quienes han accedido a este servicio un espacio de escucha activa sobre sus inquietudes ante el problema de la pandemia. Asimismo, se ha orientado sobre los servicios que se prestan en el Estado sobre, por ejemplo, qué hacer en situaciones de violencia de género. Se han escuchado 40 llamadas telefónicas para conocer/evaluar las demandas de las usuarias y la forma en que nuestras facilitadoras han respondido a las llamadas.

Las usuarias plantean los siguientes temas de consulta:

• Alteración de las psicológicas, alimentación, sueño (insomnio) debido al confinamiento, cuarentena obligatoria y miedo al contagio del virus, pacientes con Covid, post Covid y no Covid.
• Agudización del miedo, sensación de desconfianza total ante la proximidad física de la posibilidad de contraer la enfermedad Covid actual.
• Baja autoestima, pensamientos de impotencia, negativismo, desesperanza, apatía por la ausencia y muerte de seres queridos.
• Duelos no elaborados, llantos, ausencia de despedida, ausencia de rituales habituales, falta de afecto, distanciamiento de los familiares.
• Usuarios con depresión crónica y/o enfermedades mentales en tratamiento psiquiátrico.
• Retraso en las actividades escolares.
• Prisa por poner en orden la herencia y el reparto de la casa.
• Múltiples preocupaciones financieras por desempleo, deudas.
• Sobrecarga de actividades dejando de lado el autocuidado.
• Automedicación para dormir, dolores de cabeza constantes, somatizaciones (dolor de espalda, temblores en las manos, fuertes dolores de cabeza).
• Conflictos familiares, discusiones por hacinamiento y distanciamiento familiar por la pandemia.

Personas que dicen haber sido atendidas en otros sectores donde no fueron escuchadas "es fácil que el médico diga que me calme".

• Persona con discapacidad motora que reconoce sobreprotección hasta los 35 años e incapacidad para pedir ayuda.
• Violencia familiar, persona con discapacidad.
• Es necesario mencionar que los consultantes suelen utilizar la terminología de ansiedad y depresión más relacionada con la preocupación y/o el estrés.
• Necesidad de hablar de sus sentimientos.
• Los facilitadores ayudan a los usuarios a reconocer conocimientos previos y/o prácticas de autocuidado en Salud, comunicación, oportunidad de cambio, revalorización de capacidades y habilidades que facilitaron enfrentar situaciones estresantes, conectándolas con la visión de mejora.
• Revalorizar los recursos, las emociones, los sentimientos, así como el desempeño cotidiano, los logros, las virtudes, las habilidades (venta de artesanías) contribuye a la satisfacción de los beneficiarios y a una visión de escenario favorable.
• La valoración de las amistades y fuentes de apoyo, compañeros de vida, reconectar los vínculos utilizando la tecnología y la conectividad virtual.
• En la sesión, el usuario reconoce y revaloriza la existencia de apoyos familiares, de amigos y espirituales, aumentando la reciprocidad (recibir y dar) en el contexto actual.

PROTECCIÓN DE LA INFANCIA Y VIOLENCIA DE GÉNERO

• Se han recibido casos de maltrato infantil y de violencia contra la mujer, y se han remitido a las autoridades y a otros servicios gubernamentales. El asesoramiento en línea ha ayudado a las víctimas a acceder a los servicios públicos.
• Asimismo, los encuentros pastorales han servido como espacios de consuelo para quienes realizan tareas pastorales, pero además de brindarles herramientas bíblicas y sociales para enfrentar las diferentes situaciones que se presentan a raíz del Coronavirus y que incluso han afectado a personas y comunidades.
• Hemos logrado capacitar a un grupo de 170 facilitadores, que han aumentado su capacidad de atención a las personas afectadas por su salud mental
• Estos facilitadores son capaces de ayudar a las personas afectadas en su salud mental.
• En los comedores sociales, los usuarios se organizaron para preparar la comida y negociar con el gobierno local para obtener más ayuda
• Los pastores y líderes religiosos formados en encuentros pastorales han utilizado lo aprendido para acompañar pastoralmente a los miembros de sus congregaciones para hacer frente a los efectos de la pandemia.

Los miembros del Foro de ACT Perú fueron informados de la propuesta y también se ofreció que el proyecto pudiera hacer llamadas directamente a los beneficiarios que las organizaciones tienen en su base de datos. Asimismo, los miembros del Foro han dado a conocer las reuniones de la Pastoral. En Colombia, se tomó contacto con el Foro y se informó sobre las acciones realizadas por PYE Colombia. En Ecuador, se coordinaron las acciones realizadas y se informó a Church World Service, que también opera en ese país y es miembro de ACT. En Bolivia, a pesar de las comunicaciones retiradas, no hemos podido conectar con el representante de la Iglesia Metodista

En Perú, se realizaron contactos con instituciones gubernamentales en las áreas de salud y educación. En Perú se realizaron coordinaciones con la DIRESA de Ayacucho y con el MINSA (sector salud). Gracias a ello, se planificaron sesiones grupales con los profesores de las escuelas, quienes también se vieron muy afectados en su salud mental por el encierro. Estas coordinaciones tuvieron un efecto positivo en el proyecto, ya que se logró aunar esfuerzos con estos sectores del gobierno. Aunque se trataba de un proyecto piloto, las sesiones de grupo podían ser una forma de apoyar a los funcionarios que están al frente de la lucha contra la pandemia.

En Lima, las mujeres organizadas han estado negociando con el gobierno para que las Cocinas Comunitarias sean reconocidas como un servicio alternativo de emergencia alimentaria. Uno de los Comedores ha sido reconocido como comedor popular, lo que implica contar con instalaciones, utensilios y alimentos locales más allá de tres meses, lo que le da sostenibilidad. Los demás seguirán prestando servicios en la medida de lo posible para continuar con sus propios recursos o gestionándolos desde instituciones gubernamentales, eclesiásticas y ONG. En Bolivia se ha trabajado con la Dirección Departamental de Educación de Santa Cruz

En Ecuador con la Alcaldía de Guayaquil y la Policía, con el objetivo de apoyar las acciones de distribución de alimentos. En Colombia, se ha coordinado con Fundaciones, escuelas primarias y tecnológicas, entidades públicas locales